FAQ

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Kreditkarten, PayPal, Überweisung.

Ist mein Einkauf sicher?

Ja, alle Zahlungen werden verschlüsselt übertragen und entsprechen den höchsten Sicherheitsstandards.

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie diese stornieren. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@fillha.com.

Versand und Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 Werktage innerhalb EU.

Welche Versandkosten fallen an?

Die Versandkosten betragen 5 Euro innerhalb EU

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Trackingnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.

Umtausch und Rückgabe

Wie kann ich einen Artikel umtauschen oder zurückgeben?

Sie können Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Bitte füllen Sie das beigelegte Rücksendeformular aus und senden Sie den Artikel in der Originalverpackung an folgende Adresse:

Sime Šolaje 1a
78000 Banja Luka

Bosnien Herzegowina

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Erhalte ich mein Geld zurück?

Ja, wir erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 7  Werktagen nach Erhalt der Rücksendung.

Beschädigte Ware

Was mache ich, wenn ein Artikel bei der Lieferung beschädigt ist?

Bitte nehmen Sie innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Lieferung Kontakt mit unserem Kundenservice auf und senden Sie uns Fotos der beschädigten Ware. Wir werden Ihnen umgehend einen Ersatz zusenden.

Sonstiges

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie erreichen uns per E-Mail unter info@fillha.com

Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)?

 Unsere AGB finden Sie unter [AGB].